dens het debat. Je moet je toehoorders vertellen wat zij voor jou kunnen doen. In vaktermen wordt dit een ‘appel’ genoemd, een persoonlijk beroep op iemand. Een spreker gebruikt in een discussie het appel om zijn publiek te betrekken bij zijn boodschap. Het appel geeft jouw publiek de kans om samen met jou op te De truc is om je in te leven in de persoon die tegenover je zit trekken. Die concrete actie van het publiek is een zeer belangrijk onderdeel van het debat. Veel or’s hebben moeite met het verzinnen van een goed appel, zeker als ze hun bestuurder proberen te beïnvloeden. Dat is jammer, want het appel is van groot belang om een concreet resultaat binnen te halen voor Feedback Een instelling in de zorgsector staat voor een grote verandering in werkwijze. Verzorgers en verpleegkundigen gaan samenwerken in één team, psychologen en fysiotherapeuten ook. Maar ja: wie krijgt er dan de verantwoordelijkheid? En hoe gaat het werk van medewerkers veranderen? De or vindt het de hoogste tijd voor een pittige discussie en organiseert een debat. De bestuurder met twee van zijn managers zijn voorstander; zij verdedigen de nieuwe werkwijze. De tegenstanders zijn zo’n twintig medewerkers van de zorginstelling. De onderwerpen waarover de aanwezigen het oneens zijn worden één voor één afgewerkt binnen anderhalf uur. De bestuurder en zijn managers worden behoorlijk geroosterd in de debatten. Door alle tegenstand tegen de veranderingen bloot te leggen, verbetert de sfeer in de zaal aanzienlijk. Veel misverstanden worden ter plekke opgehelderd. Daarnaast levert het debat kritische punten van de tegenstanders op. Veel van die punten zijn nieuw voor de bestuurder, en hij verwerkt ze in de vervolgplannen. De or heeft in zijn advies voortgebouwd op de feedback van de achterban. www.orinformatie.nl @informatief medezeggenschap en organisatie. Or’s vinden het vaak makkelijk om het ergens mee oneens te zijn: dit willen wij niet. Maar wat wil je dan wél? Een or die kan adviseren, weet deze vraag te beantwoorden. De truc is om je in te leven in de persoon die tegenover je zit. Als je als or een appel op het spoor wil komen, stel dan deze vraag: wat kan deze persoon voor mij op dit onderwerp betekenen? Of: wat kan mijn bestuurder voor me doen om dit probleem op te lossen? Het antwoord op deze vragen zal helpen om concrete resultaten te boeken tijdens een debat. René van Oorschot is auteur van het boek ‘Pittig discussiëren. In debat met or, bestuurder en achterban’ van uitgeverij Kluwer. OR informatie 12 | december 2011  39 Pagina 38

Pagina 40

Heeft u een vaktijdschrift, i-brochure of online rapporten? Gebruik Online Touch: gebruiksaanwijzing naar een online publicatie converteren.

OR informatie, december 2011 Lees publicatie 10Home