functies. Als je alleen maar vanuit organisatiebelang of klantdenken opereert, zonder te bedenken hoe het voor de medewerkers is, zou je weleens heel eenzijdige en onaangename functies kunnen krijgen. Je ziet bijvoorbeeld dat er bij telefonische klantcontacten steeds meer met protocollen wordt gewerkt. Een burger komt met een vraag, de medewerker zit met een protocollenboek voor z’n neus dat hem precies vertelt bij welke vraag hij welk script moet afwerken. Dat is anders dan hoe het vroeger ging. Toen zat je als medewerker achter een balie en als er een klant kwam ,kon je die uitgebreid gaan helpen. Je kon bovendien bij de informatievoorziening echt de diepte in, omdat je het beleidsveld goed kende. Nu is het allemaal veel algemener. Als medewerkers er niet op bedacht zijn dat zulke functies effect hebben op het werkplezier, dan kan het vervelend worden.’ Is zo’n proces van digitalisering door de medezeggenschap te beïnvloeden? ‘Ik heb niet de illusie dat de or die digitale loketten kan tegenhouden. Maar als je klantcontactcenters of loketten gaat inrichten bij gemeenten, kun je de medezeggenschap mee laten kijken naar hoe je het zo aantrekkelijk mogelijk maakt om daar te werken? De or kan inzicht vragen in de functies binnen de nieuwe organisatie en kan dan kijken wat er even tueel anders zou moeten. De medezeggenschap heeft dus een belangrijke rol.’ In hoeverre wordt jullie boodschap met betrekking tot de komende or-verkiezingen beïnvloed door het huidige politieke klimaat? En vindt u dat deze verkiezingen belangrijker zijn dan voorgaande verkiezingen? ‘Dat laatste vind ik zeker. We proberen steeds te benadrukken dat er de komende jaren veel zal veranderen en dat er veel op het spel staat – ook al is het nu nog niet duidelijk in hoeverre de kabinetsplannen concreet zullen worden. Gemeenten houden ook nadrukkelijk rekening met veranderingen. Je ziet nu al dat ze, door de discussie over het verminderen van het aantal bestuurslagen, veel meer samenwerkingsgericht zijn. Waterschappen en gemeenten openen bijvoorbeeld een gezamenlijk kantoor voor belastingheffingen en in de regionale uitvoeringsdiensten werken de gemeenten samen met de provincies. Dat heeft overigens gevolgen voor de medewerkers, want die moeten soms overgaan van de traditionele gemeente naar zo’n samenwww.orinformatie.nl Volgens Bert de Haas, de nieuwe voorzitter van het A+O-fonds Gemeenten, moet zijn organisatie er mede op letten dat gemeenten niet alleen beleidsplannen maken, maar die ook goed implementeren. werkingsverband. Dat soort ontwikkelingen gaat momenteel hard. Daarnaast gaan ook de herindelingen nog steeds door.’ Zou er volgens u nog iets moeten veranderen aan de structuur van de medezeggenschap, de wettelijke kaders, de manier waarop alles is georganiseerd? ‘Wat mij betreft niet. Een paar jaar geleden is erover nagedacht om de huidige WOR te vervangen door een nieuwe wet. Maar ik denk dat de medezeggenschap binnen de huidige wettelijke kaders voldoende mogelijkheden heeft om op een andere manier te gaan werken. Een aantal mogelijkheden wordt ook onvoldoende gebruikt, vind ik. Neem het initiatiefrecht. In de WOR staat dat je als or een onderwerp op de agenda kunt zetten. De directie kan dat niet naast zich neerleggen, maar moet er een gemotiveerde reactie op geven. Dat initiatiefrecht wordt veel te weinig gebruikt. Er wordt te veel reactief gewerkt en te weinig proactief.’ Hangt dat proactief werken samen met leeftijd en generaties? Moet eerst de oude garde het veld ruimen voordat er iets wezenlijk kan veranderen? ‘Soms wel, ja. Ik merk echt een verschil – niet alleen bij de gemeenten, maar overal. De oudere generatie neemt vaak een houding aan van: laat de directie maar met een voorstel komen en dan gaan wij er wel op schieten. Ik chargeer het een beetje, maar er is bij de oudere generatie inderdaad vaak een afwachtende houding. OR informatie 1/2 | januari/februari 2011 ■ 23 foto: Take Ligteringen Pagina 22

Pagina 24

Voor PDF-en, online boeken en reisgidsen zie het Online Touch content management beheersysteem systeem. Met de mogelijkheid voor een online winkel in uw clubmagazines.

OR informatie, januari/februari 2011 Lees publicatie 11Home