Colofon Redactie-adres OR informatie, vakblad voor ondernemingsraden Postbus 4, 2400 MA Alphen aan den Rijn Tel 0172-466728 E-mail: or-informatie@kluwer.nl Website: www.orinformatie.nl OR informatie is een uitgave van Kluwer bv Redactie Marion Winnink (hoofdredacteur) Joukje Sanders (eindredacteur) OR informatie wordt redactioneel gerealiseerd door Derix*Hamerslag, bureau voor redactionele producties Adviesgroep Robbert van het Kaar, Fenny Michel, Hermie van Ommeren, Petra Molenaar, Lydia Schippers, Loe Sprengers Medewerkers Guus Heerma van Voss, Paul F. van der Heijden, Inge Hofstee, Thijs Jansen, Jac. Janssen, Maria de Jong, Theo Keltjens, Niek van Keulen, Eva Knipschild, Frank Koelewijn, Loek Kusiak, Josee Lamers, Bernard van Lammeren, Take Ligteringen, Chris Nekeman, Paul Peijnenburg, Harry Peer, Jan Popma, Sjef Stoop, Gabi Stouthart, Elske ter Veld, Esther Wouters, Hans van Zanten, Sjaak van Zuijlen Vormgeving VerheulCommunicatie.com, Alphen aan den Rijn Druk Ten Brink, Meppel Uitgeverij Kluwer, Postbus 4, 2400 MA Alphen aan den Rijn Uitgever: Henriëtte Emmelot Abonnementen Kluwer Klantenservice, Postbus 23, 7400 GA Deventer E-mail: www.kluwer.nl/klantenservice Prijzen: per jaar (10 nummers) € 146,50 per abonnement (excl. BTW en verzendkosten). Los nummer € 19,-. Abonne menten kunnen schriftelijk tot uiterlijk drie maanden voor de aanvang van het nieuwe abonnementsjaar worden opgezegd. Bij niet tijdige opzegging wordt het abonnement automatisch met een jaar verlengd. Advertenties Erik Kloppers Tel 0570-648978, E-mail: ekloppers@kluwer.nl Media Order Support Marijke Hagens Tel 0570-648915, E-mail: mosdeventer@kluwer.nl Alle advertentiecontracten worden afgesloten conform de Regelen voor het Advertentiewezen, gedeponeerd bij de rechtbanken in Nederland. Een exemplaar van de Regelen voor het Advertentiewezen is op aanvraag kosteloos verkrijgbaar bij de uitgever. Kluwer bv legt de gegevens van abonnees vast voor de uitvoering van de (abonnements-) overeenkomst. De gegevens kunnen door Kluwer, of zorgvuldig geselecteerde derden, worden gebruikt om u te informeren over relevante producten en diensten. Indien u hier bezwaar tegen heeft, kunt u contact met ons opnemen. Op alle uitgaven van Kluwer zijn de algemene leveringsvoorwaarden van toepassing. Deze kunt u lezen op www.kluwer.nl of opvragen via telefoonnummer 0570-673357. Het al dan niet op verzoek van de redactie aanbieden van artikelen aan OR informatie impliceert toestemming voor openbaarmaking en verveelvoudiging ten behoeve van de elektronische ontsluiting van OR informatie. De Standaardpublicatievoorwaarden van Wolters Kluwer Nederland BV, gedeponeerd ter griffie van de arrondissementsrechtbank te Amsterdam onder nr. 127/1999, zijn hierop van toepassing. Een kopie hiervan kan kosteloos worden opgevraagd bij de uitgever. Overname van artikelen door derden is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever. Coverfoto: Hans Vroege 34 2 ■ OR informatie 3 | maart 2010 www.orinformatie. Maak als or gebruik van het OVK-model De bestuurder in de doe-stand Overlegvergaderingen zijn onderhevig aan psychologische processen. Soms loopt een vergadering gewoon niet lekker en je weet niet waarom. echter, er bestaat een methode die je ter plekke grip geeft op lastige situaties, zodat je de situatie in je voordeel kunt ombuigen. Die methode heet de transactionele analyse, met het onderdeel het OVK-model. 28 Kansen en valkuilen van medewerkersonderzoek Vroeg of laat voert bijna elke organisatie een medewerkersonderzoek uit. Gelukkig maar, want op die manier krijgen de medewerkers via een officieel kanaal een stem. Maar wat levert zo’n onderzoek nu op? Biedt het kansen voor de or? En wat zijn valkuilen om op te letten? Een introductie voor een succesvol traject van medewerkerstevredenheid. Vertrouwelijke informatie en buitenlands vertrouwen Vertrouwen is een belangrijke factor om invloed uit te kunnen oefenen. Het opbouwen van vertrouwen is vooral belangrijk in de Europese medezeggenschap. Een toetssteen bij uitstek is het geheimhouden van vertrouwelijke informatie. Als daar verschillend mee wordt omgegaan in andere culturen, kan dat spanning opleveren in het Europees overleg. Wat te doen? 20 Inhoud Pagina 1
Pagina 3Scoor meer met een e-commerce shop in uw flyers. Velen gingen u voor en publiceerden edities online.
Or informatie, maart 2010 Lees publicatie 13Home