Storing Lessen voor leiders Het is van belang dat de or zich blijft ontwikkelen, groeit in zijn rol, verantwoordelijkheid neemt voor verandering. Zeker in deze hectische tijden. Dat gaat niet vanzelf, logisch dat or’s zich met regelmaat blijven scholen. Maar niet minder belangrijk is dat de bestuurders en managers zich ontwikkelen. Het zou namelijk zonde zijn als al het harde werken van de or om zeep wordt geholpen door falende leiders. En dat kan zomaar gebeuren… Door Niek van Keulen I ■ ■ n een recente bijdrage op de site van de Harvard Business Review schetst professor Rosabeth Moss Kanter een beeld van de belangrijkste valkuilen voor leiders in tijden van crisis. De krenten uit de pap: De druk om snel te handelen ondermijnt organisatiewaarden en cultuur Drastische stappen worden soms te snel genomen, zonder alternatieven te verkennen. Mensen voelen zich niet serieus genomen, niet betrokken, het cynisme groeit. Tip: Trap niet in de valkuil om snel knopen door te hakken. Organiseer employee input. Het management oefent te veel controle uit In een crisis worden besluiten naar bovenin de organisatie getrokken. De rest wacht af om te horen wat er nog kan/moet gebeuren. Initiatief verdwijnt, innovatie stopt. Tip: Delegeer taken die op korte termijn moeten worden uitgevoerd, waarbij de betrokkenen controle over de resultaten hebben ■ Communicatie is hap-snap Zaken veranderen snel, de top heeft het druk, er wordt te laat of niet gecommuniceerd. Geruchten nemen toe en gaan een eigen leven leiden. Tip: Ontwikkel een interactieve site, waarmee iedereen op dezelfde manier snel en goed wordt geïnformeerd. Houd de informatie op deze site continu actueel. www.orinformatie.nl OR informatie 6 | juni 2010 ■ 45 Onzekerheid creëert angst Managers zeggen niet graag: ik weet het niet. Dus wachten ze op hard nieuws voor ze met hun teamleden in gesprek gaan. Mensen worden angstig door het gebrek aan informatie en kunnen zich nauwelijks nog motiveren om aan de slag te gaan. Tip: Als geen zekerheid kan worden geboden op het niveau van inhoudelijke beslissingen, geef dan ten minste zekerheid op het gebied van het proces. ■ actie or Tijd voor de or om de directie en het management eens grondig tegen het licht te houden op de genoemde punten. Hoe gaat dat bij ons? En ga vervolgens het gesprek aan met elkaar en met de bestuurder. Tijd wellicht om de directie een cursus aan te raden, net zoals de ondernemingsraad met regelmaat cursussen volgt? Zou zomaar eens heel nuttig kunnen zijn. ‘Slachtoffers’ krijgen alle aandacht Uit sociale overwegingen krijgen de slachtoffers van reorganisaties alle aandacht, terwijl de blijvers die de toekomst moeten ■ Niek van Keulen is manager/senior-adviseur bij GITP Medezeggenschap en or-lid van GITP International, e-mail: N.van.Keulen@gitp.nl maken naar hun gevoel worden verwaarloosd. Sleutelfiguren voelen zich zo ondergewaardeerd dat ze vertrekken. Tip: Geef als top persoonlijke aandacht aan sleutelspelers, waardeer uitdrukkelijk hun inspanningen om door de crisis te komen. Somberheid en negativisme gaan overheersen Iedereen wordt neerslachtig. Men voelt zich schuldig richting de ontslagen collega’s. Het wordt moeilijk om nog energie te vinden om productief of creatief te zijn. Tip: Laat als leider zien dat er een toekomst is na de crisis. Herhaal een geloofwaardige, positieve boodschap. Benadruk welke stappen worden gezet: hoe gaan we veranderen. ■ illustratie: Annette Links Pagina 44

Pagina 46

Heeft u een PDF, issue of digi-jaarverslagen? Gebruik Online Touch: clubmagazine digitaal bladerbaar maken.

OR informatie, juni 2010 Lees publicatie 16Home