.nl aan het werk zijn. Als je dat niet regelt in een proef en het meteen uitrolt over achtduizend mensen, heb je grote kans op fouten. Nu haal je eerst de kinderziektes eruit. Dan ligt straks het tempo hoger.’ Maar de rol van de cor was fundamenteler. De raad had een voortrekkersrol. Van Basten: ‘Door wat overnames zou het aantal verplaatsingen van medewerkers toenemen. Wij hebben toen in onze adviezen aangedrongen op het voorrang geven aan organisatiegericht huisvesten, wat later het nieuwe werken is gaan heten. Wij vonden het steeds minder zinvol dat mensen vier, vijf dagen heen en weer reisden zonder dat het echt nodig was. Ook door onze opstelling is het topmanagement ervan overtuigd geraakt dat die hier iets mee moest doen. De top voelde er wel voor, maar had toch wel de houding: eerst zien dan geloven.’ Nodige druk Jongsma: ‘Bij de invoering van het nieuwe werken zie je vaak dat medewerkers het snel omarmen, maar dat leidinggevenden aanvankelijk vaak weerstand vertonen. Want ze raken hun kamer kwijt. En het zicht op de medewerkers.’ De cor was zelfs zo overtuigd van de voordelen van het nieuwe werken dat hij een ongevraagd positief advies aan de Raad van Bestuur stuurde. ‘Voor het eerst in de geschiedenis van SNS Reaal’, herinnert Jongsma zich, die wel blij was met de steun. De cor bleef op het principe hameren, ook toen vorig jaar de financiële crisis toesloeg, het bedrijf verlies maakte en overheidssteun kreeg. ‘We hebben heel hard geroepen dat op dit project niet fundamenteel mocht worden beknibbeld, want dan zouden we de doelstellingen niet halen. Het management zou dan een argument hebben om te zeggen: zie je wel, het is niks. Die druk was wel nodig, zeker richting de financiële mensen.’ Het resultaat was dat het project gehandhaafd bleef, maar dat het tempo wat lager is komen te liggen. Aanvankelijk was het de bedoeling het nieuwe werken in 2013 overal in te voeren, nu wordt het per vestiging uitgerold, zonder vaste einddatum. Schotanus: ‘Zonder die druk zou alleen het onderdeel thuiswerken zijn overgebleven.’ Dubbele petten Jongsma: ‘Het is doorgezet omdat het management ervan overtuigd was geraakt dat het goed zou zijn voor de medewerkers. Dat was de primaire doelstelling. We doen dit om een betere werksituatie voor de medewerkers te creëren, een betere balans tussen www.orinformatie.nl werk en privé en een aantrekkelijke werkomgeving. Als mensen met plezier werken straalt dat ook uit naar de klant en dat is goed voor de winstgevendheid.’ Inmiddels wijst onderzoek uit dat de medewerkertevredenheid inderdaad is gestegen en dat meer mensen SNS Reaal zouden aanraden als werkgever. Schotanus: ‘We hebben er als cor sterk op gelet dat de fysieke omgeving werd ingericht volgens het businessplan, ondanks de kosten. Er is wel een tandje teruggezet, maar dat was acceptabel.’ De cor-leden die in de verschillende gremia van het project zijn betrokken doen dat vanuit hun deskundigheid – het gaat hen niet alleen om de grote lijnen, maar ook om de details. Soms leidt die dubbele pet tot lichte verwarring. Het team waar Van Basten deel van uitmaakt, had te maken met een reorganisatie en de leiding neigde ernaar het nieuwe werken een brug te ver te vinden. Van Basten hield een enquête onder ‘We doen dit om een betere werksituatie voor medewerkers te creëren’ de medewerkers met de vraag of ze het ermee eens waren het project on hold te zetten. Dat waren ze geenszins. Van Basten: ‘Sommige managers dachten dat ik die actie had gevoerd vanuit mijn cor-lidmaatschap, maar dat was dus niet zo.’ De nauwe betrokkenheid heeft uiteraard wel tot gevolg dat er meer tijd aan het orwerk wordt besteed. ‘Dat is nooit een probleem geweest. Met wat overleg met de leiding kom je daar wel uit. Vooral omdat die overtuigd is van het nut. En als dat niet zo is, dan ligt daar meteen de uitdaging die overtuiging over te dragen.’ De drie SNS Reaal-medewerkers zijn unaniem in hun advies aan organisaties die ook op het nieuwe werken willen overstappen: betrek de or er vanaf het begin bij. Het nieuwe werken heeft zoveel consequenties voor de fysieke omgeving, ICT en de mentale omslag dat een gestructureerde inbreng van de werkvloer onontbeerlijk is. Cor-leden Roel Schotanus (links) en Paul van Basten van bankverzekeraar SNS Reaal hebben veel tijd en energie gestoken in de introductie van het nieuwe werken. OR informatie 09 | september 2010 ■ 29 foto’s: Eut van Berkum Pagina 28

Pagina 30

Interactieve digitale magazine, deze PDF of sportblad is levensecht online geplaatst met Online Touch en bied het online op uw website plaatsen van web onderzoeksrapporten.

OR informatie, september 2010 Lees publicatie 18Home