Checklist Interne communicatie bij veranderingen Veranderingen in de organisatie zorgen vaak voor onrust bij werknemers. Om ervoor te zorgen dat iedereen weet wat er gaat gebeuren, is communicatie belangrijk. De ondernemingsraad kan hier een rol in spelen. Doorloop de checklist en weet waar het mogelijk aan schort. Door Wanne van den Bijlaardt ■ Is er een taak weggelegd voor de or? Zo ja, bereid je presentatie professioneel voor en zoek naar een goede combinatie van communicatiemiddelen (mondelinge presentatie ondersteund met beelden, schriftelijke documentatie etc). ■ Houd er rekening mee dat de achterban ontvankelijk is voor: - consistent en geloofwaardig gedrag van de leiding; - wat door de leiding met de mond wordt uitgedragen; - wat met beelden wordt uitgedrukt; - wat louter op schrift is gesteld. ■ Zijn de veranderingsdoelstellingen helder, uitdagend, specifiek en realistisch geformuleerd? ■ Wat zouden de materiële en immateriële verliezen zijn als de veranderingen niet worden gerealiseerd? Is er een gevoel van urgentie? ■ Is er voldoende aandacht voor de dagelijkse ongemakken? Laat ze niet ondersneeuwen door ‘het hogere doel’. ■ Is er een- of tweerichtingsverkeer? Door ook aandacht te hebben voor vragen, suggesties, kritiek en vormen van tegendruk van de achterban wordt het rustiger in de organisatie. ■ Onderscheid bij de veranderingsaanpak in elk geval de volgende fasen: - voorbereiding en besluitvorming - interne communicatie - invoeren van verandering ■ Is het duidelijk hoe de fasen in de tijd worden gepland? ■ Bevorder dat de bestuurder zoveel mogelijk communiceert via directe, persoonlijke contacten over veranderingen. ■ Bevorder als or dat er een mix van massale informatie (dezelfde informatie voor iedereen) en specifieke informatie en communicatie (gericht op doelgroepen) komt. Dat geldt ook voor de communicatie van de or zelf. ■ Wees bereid de kernboodschap keer op keer en op verschillende manieren onder woorden te brengen. Luister actief naar reacties en kritiek. Wanne van den Bijllaardt is manager open trainingen bij GITP Medezeggenschap, e-mail: w.van.den.bijlaardt@gitp.nl www.orinformatie.nl OR informatie 09 | september 2010 ■ 37 Pagina 36
Pagina 38Heeft u een lesboek, page flip of digi-catalogi? Gebruik Online Touch: verenigingsblad digitaal publiceren.
OR informatie, september 2010 Lees publicatie 18Home