e.nl stand als u met tegenargumenten komt, maar ik stel voor dat we dat op een minder felle manier doen. Deze respectvolle feedback geeft reden tot een Volwassen-antwoord. De bestuurder is gewezen op wat zijn gedrag jou doet. Dit geeft ruimte voor een zakelijke reactie want hij voelt zich niet aangevallen: Goed dat je het zegt, dat was niet mijn bedoeling. Ik vind veiligheid in een vergadering zelf ook belangrijk. Een goed voorbereid verhaal triggert Volwassengedrag Bereid voorbeelden en argumenten voor als je een voor de bestuurder lastig punt wilt inbrengen. Goede argumenten triggeren bij de bestuurder probleemoplossend gedrag. Dien je daarentegen een vaag voorstel in, dan zal de bestuurder vanuit zijn Kritische Ouder de or als Kind behandelen. Met andere woorden, kom altijd beslagen ten ijs. Een voorbeeld: Een or van een bouwbedrijf had de laatste tijd weinig op de overlegagenda staan. De bestuurder ging steeds meer twijfelen aan het nut van de or, omdat er alleen nog zaken besproken werden die eigenlijk op het werkoverleg aan bod moesten komen. De or kwam toen op het idee om een bedrijfsbrede sterkte/zwakteanalyse voor te bereiden, niet bezien vanuit het management, maar vanuit de perceptie van de werkvloer. Tot verbazing van de bestuurder kwamen daaruit een aantal nieuwe zaken naar voren mét oplossingsrichtingen. De or werd vervolgens meer door de bestuurder ingezet. Goede werkafspraken Je kunt alleen Volwassen of probleemoplossend werken als je een goede werksituatie hebt gecreëerd. Een goede werkomgeving maak je door goede afspraken te maken over zaken als het op tijd binnenkomen van stukken, de manier waarop je vergadert en het afspreken van een haalbare agenda. Veelal komt dat neer op een effectieve manier van werken. Een voorbeeld: Een groepsondernemingsraad van een landelijk opererend bedrijf bestaat uit 25 leden en vergadert, mede door de grootte, erg rommelig met de bestuurder. Er wordt vooral gepraat over onderwerpen van de lokale or. Men vindt het moeilijk een meerwaarde te leveren. Beide partijen gaan steeds meer mopperen dat de overlegagenda leger word, ook de bestuurder levert weinig agendapunten aan. De gor schudt op een gegeven moment het machteloze gevoel van zich af en gaat zich probleemoplossend opstellen. Hij stelt voor vaste commissies in te stellen, die onderwerpen kiezen op gor-niveau en agendapunten goed voorbereiden voor de overlegvergadering. De bestuurder ziet direct de meerwaarde in, gaat akkoord en denkt zelfs mee hoe de commissies het best kunnen functioneren. Er is een Volwassen-werksfeer ontstaan. Analyseer en oefen Goede argumenten triggeren bij de ander probleemoplossend gedrag Het onbewust niet-effectief reageren op elkaar wordt ook wel een patroon genoemd. Verkramping bij jezelf of de ander is een signaal voor zo’n patroon. Dat voel je intuïtief. Het tegengestelde, beide partijen die effectief Volwassen met elkaar vergaderen, geeft een goede energie in de vergadering. Is het verkrampte patroon duidelijk, breng dan de drie bovenstaande Volwassen-interventies in stelling. Gebruik ze desnoods allemaal, totdat je succes hebt. Is een bestuurder echt niet in beweging te krijgen, dan is een visiediscussie de laatste optie. Ziet de bestuurder de medezeggenschap wel zitten? Wil een bestuurder echt geen zaken doen met de or, dan kan je de optie inbrengen externe hulp in te inroepen. Een mediator kan de zaak vaak weer vlot trekken. Bestuurders laten het meestal niet zover komen en kiezen dan liever voor verbetering van de werkrelatie met de or. Het is wel zaak om het OVK-model te blijven gebruiken. Wat kan helpen is regelmatig oefenen tijdens je training, het liefst met een acteur. Het vereist vaardigheid de reflex te kunnen weerstaan en automatisch mee te bewegen met de bestuurder. Ervaring leert dat bestuurders met een zakelijke inslag de probleemoplossende insteek van de or uiteindelijk zeer waarderen. Harry Hartmann is trainer bij Odyssee, e-mail: h.hartmann@odyssee-groep.nl Meer informatie J.Hay ,We lossen het samen wel op. Transactionele Analyse op de werkvloer. Point, 2004, ISBN 97 890 66 656 086 www.orinformatie.nl OR informatie 3 | maart 2010 ■ 29 Pagina 28

Pagina 30

Heeft u een pdf, virtual paper of e-tijdschriften? Gebruik Online Touch: sportblad online bladerbaar op uw website plaatsen.

Or informatie, maart 2010 Lees publicatie 13Home