n .nl is dagelijkse kost’ Vlnr: Karim El-Khetabi, Alma Musinovic-Masour, Yasser Chahed: ‘Als iemand tegen je zegt dat je het goed doet, dan denk je: potverdorie, ik kan dit! Dat voelt goed.’ Als voorbeeld noemt hij het zogeheten kostenreductietraject en daarmee samenhangend het nieuwe organisatiemodel waar alle filialen mee te maken hebben. ‘Als ik de nota’s lees, zie ik dat we soms moeten kiezen voor het belang van de bank. Als or-lid kan ik niet uitsluitend denken vanuit het belang van de werknemers. Want als de bank er niet meer is, zijn wij onze banen kwijt.’ Karim El-Khetabi herkent zich wel in de overwegingen van zijn collega. ‘Betrokkenheid, dat is de belangrijkste drijfveer. Wel vinden we dat de or zich beter kan profileren.’ Alma Musinovic-Mansour voegt daaraan toe: ‘Een betere communicatie met de achterban is noodzakelijk.’ Zij heeft het thema communicatie in haar or-portefeuille. ‘We moeten actiever vertellen en meer ruchtbaarheid geven aan wat de de or doet en bereikt.’ ElKhetabi: ‘Communicatie was onder de vorige or nogal een blinde vlek en dat willen we oppakken. Ongetwijfeld laten wij dan weer andere dingen liggen.’ Alma: ‘We hebben daarom een communicatieplan gemaakt. We gaan onder de medewww.orinformatie.nl werkers enquêtes uitvoeren om het imago van de or te meten en te verbeteren.’ Het dagelijks werk bij de bank moet efficiënter, de lijnen korter. De klant wil steeds vaker digitaal contact met de bank. De dienstverlening moet daarop aansluiten. De top van de Rabobank verwoordt centraal de nieuwe strategie. Die druppelt door naar de lokale banken. De individuele bank bekijkt of het de strategie 1-op-1 gaat overnemen. ‘De lokale directie kneedt aan het plan en legt dat voor aan de or. Dat kan heel ingrijpend zijn. Sommige functies komen te vervallen. Mensen krijgen andere taken. Bij het advies- en implementatietraject is de or betrokken.’ Coöperatief De manier van samenwerken tussen directie en or omschrijft El-Khetabi als coöperatief. ‘We moeten er altijd uitkomen, dus we bepalen met elkaar hoe de samenwerking verEerstegeneratie allochtonen verwarren vakbond nog met or loopt. “Ik ben transparant”, zegt onze directievoorzitter, “ik hou niet van verrassingen”. Op die manier gaan we met elkaar aan tafel, op basis van vertrouwen.’ Alma: ‘Als de directievoorzitter halsstarrig aan zijn standpunten blijft vasthouden, komen we er niet. Evenmin als de or nergens mee akkoord gaat. We opereren allebei oplossingsgericht.’ Door mee te denken en mee te praten in de or, hebben de drie nog meer zelfvertrouwen opgebouwd. Ze durven zich te roeren in discussies en bij de achterban niet direct populaire standpunten in te nemen. ‘Ook nieuwe collega’s, zowel allochtoon als van Nederlandse komaf, hebben we in de or zien groeien. Doordat je de materie goed tot je neemt, accepteert men je als een volwaardige gesprekspartner. En als iemand tegen je zegt dat je het goed doet, dan denk je: potverdorie, ik kan dit. Dat voelt goed. Voor de Turk, de Nederlander, voor iedereen.’ OR informatie 4 | april 2010 ■ 15 foto: Sanne van der Most Pagina 14

Pagina 16

Interactieve internet boek, deze relatiemagazine of nieuwsbrief is levensecht online geplaatst met Online Touch en bied het digitaal bladerbaar op uw website plaatsen van erapporten.

OR informatie, april 2010 Lees publicatie 14Home