Wereld te winnen wat betreft arbeidsomstandigheden Uw schoonmaker heeft een naam De acties waarmee schoonmakers eerder dit jaar de aandacht vroegen voor hun arbeidsvoorwaarden en -omstandigheden, hebben bedrijven én opdrachtgevers wakker geschud. Jammer is alleen dat de cao-onderhandelingen voornamelijk draaiden om de centen. Terwijl de omstandigheden waarin schoonmakers hun werk moeten doen treurigmakend blijven. Door Jac. Janssen ■ Niet alles kost geld ■ Pleidooi voor meer contact ■ Rol branchevereniging D e cijfers uit de uitzending van Zembla zijn veelzeggend: een schoonmaker verdient 10 euro per uur, kost de werkgever 21 euro en toch schommelt het gangbare tarief rond 16 euro. Die schoen wringt bij degenen die de euro’s verdienen: de schoonmakers. Sinds Europees aanbesteden verplicht is, vechten de ‘grote vijf’ (Asito, CSU, GOM, HAGO, ISS) de jacht op contracten uit op het vlak van de loonkosten. De schoonmakers lijden onder deze moordende concurrentie. Hun voornaamste klachten: geen of onwaardige omkleed- en pauzeruimte; geen toegang tot de bedrijfskantine van de klant en onvol doende werkkasten. Bovendien voelen schoonmakers zich ’s avonds onveilig in een kantoorpand. En ze moeten dubbel zoveel oppervlak schoonmaken dan tien jaar geleden; in dezelfde tijd en met minder mensen. Niet communiceren Onder druk van acties, stakingen en publiciteit werd dit jaar een nieuwe cao met een kleine loonsverhoging overeengekomen. Maar er valt nog een wereld te winnen. ‘Het ergste is het gevoel dat er op je wordt neergekeken’, vertelt Ineke Vriezen, schoon10 ■ OR informatie 09 | september 2010 maakster bij CSU. ‘In de samenleving is er een gebrek aan waardering voor iedereen die onderaan de maatschappelijke ladder bungelt’, vindt Nico Beekhuijs, or-voorzitter van GOM Schoonhouden. Hij wijst op de enorme drang in de schoonmaakbranche om een euro te verdienen. ‘Opdrachtnemer en opdrachtgever praten bovendien te weinig over hoeveel werk je in een bepaalde tijd kunt doen. Ze kijken naar vierkante meters en niet wat allemaal schoongemaakt moet worden. Opdrachtgevers geven liever zo weinig mogelijk uit in plaats van een zo gezond mogelijke werkomgeving voor hun personeel te scheppen.’ Ineke Vriezen en Ton van de Ven, cor-voorzitter bij CSU, merken dat opdrachtgevers ook intern vergeten over schoonmaak te communiceren. Bijvoorbeeld als het werkprogramma is uitgekleed na een herinschrijving (waarbij onder een nieuw contract dezelfde schoonmakers kunnen worden overgenomen door een ander schoonmaakbedrijf). Van de Ven: ‘Mensen zijn gewend dat de schoonmaker vijf keer in de week kwam moppen en nu gebeurt dat nog maar drie keer. De afdelingsleider probeert vervolgens bij de schoonmaker dingen gedaan te krijgen die niet op het werkschema staan.’ Het is lastig je hiertegen teweer te stellen, zeker als je de taal onvoldoende beheerst. En door tijdgebrek kunnen schoonmakers toch al niet meer de kwaliteit leveren die ze willen. Groeten is gratis ‘Het ergste is het gevoel dat er op je wordt neergekeken’ Ineke Vriezen begon ruim twintig jaar geleden als schoonmaakster. Zij klom op tot rechterhand van de rayonleider, maar intussen verslechterden de omstandigheden op de werkvloer. Al blijven sommige zaken gelijk. Vriezen poetste enkele jaren lang vijf dagen per week met dezelfde collega een kantoorpand. ‘Wij groetten mensen als we ergens binnenkwamen, maar kregen nooit respons. Die mensen deden alsof wij er niet waren.’ De dames lieten hun humeur er echter niet door bederven. Toen ze aan de praat raakten met de afdelingsleider werd er verteld over het niet teruggroeten. ‘Dit was toch raar aangezien wij hier ook al zolang ons werk deden. De afdelingsleider besprak het in zijn team. Vanaf toen werden we wel begroet. En we kregen zelfs een uitnodiging voor de kerstborrel.’ Niet elke verbetering hoeft dus geld te kosten. Uiteraard zijn er ook goede opdrachtgevers en diegenen die ervan leren als je ze aanspreekt. Neem als voorbeeld de NS die schoonmakers huisvestte in een veredelde bezemkast. Of Schiphol waar schoonmakers lunchten in een ondergrondse opslagruimte. Dankzij de acties zijn daar inmiddels verbeteringen doorgevoerd. FNV Bondgenoten pleit in een witboek voor meer dialoog met de klant. Er is een convenant in de maak over de behandeling van de schoonmakers. Het gaat om het doorbreken van ingesleten patronen. Dagschoonmaak ‘Schoonmakers komen langs de plint binnen’, zegt cor-voorzitter Ton van de Ven. ‘Tewww.orinformatie. Pagina 9

Pagina 11

Interactieve web handleiding, deze spaarprogramma of whitepaper is levensecht online geplaatst met Online Touch en bied het naar een online publicatie omzetten van internet flyers.

OR informatie, september 2010 Lees publicatie 18Home