Bevlogenheid heeft te maken met gevoelens van opwinding en geluk. niet meer actief bezig zijn om de dingen te veranderen. Als mensen tevreden zijn, dan doen ze hun best, maar als ze bevlogen zijn, dan doen ze nóg meer, graag zelfs. Diametraal tegenover bevlogenheid staat burnout (figuur: linksonder). Opgebrande medewerkers voelen zich onplezierig en zijn passief; ze ervaren vermoeidheid en droefenis. In zekere zin zijn bevlogenheid en burnout dus elkaars tegenPolen. Hetzelfde geldt voor tevredenheid en werkverslaving (figuur: linksboven). Daar waar tevreden medewerkers zich rustig en kalm voelen, voelen workaholics zich juist rusteloos en gespannen. Ze zijn weliswaar zeer actief, maar wel altijd eenzijdig met het werk bezig en dat voelt onplezierig. Zowel bij burnout als bij werkverslaving gaat het dus om een negatieve toestand, die in het eerste geval met inactiviteit en in het tweede geval met activiteit gepaard gaat. Tevredenheid en bevlogenheid verschillen fundamenteel van elkaar vinden van medewerkers, maar nog niets over hun prestaties. Door bevlogenheid te meten, geef je positieve aandacht én meet je prestaties van medewerkers. De wetenschappelijke inzichten op het gebied van bevlogenheid van prof. dr. Willem van Rhenen (hoogleraar Engagement & Productivity aan Nyenrode Business Universiteit en tevens lid van de raad van bestuur van 365), en prof. dr. Wilmar Schaufeli (hoogleraar Arbeids- en organisatiepsychologie aan de Universiteit Utrecht en Scientific Research Director bij 365) zijn vertaald naar praktische meetinstrumenten voor de werkgever, zoals de Energiemeter. Dit instrument meet de tevredenheid én bevlogenheid van medewerkers op organisatieniveau. De Energiemeter Of de cao of de arbocatalogus het nu voorschrijft of dat het een behoefte vanuit de organisatie is, vragen naar de tevredenheid geeft medewerkers positieve aandacht. In de meeste gevallen gaan de vragen over hoe tevreden medewerkers zijn over de (secundaire) arbeidsvoorwaarden, de leidinggevende of het werk in het algemeen. De resultaten van deze vragen zeggen iets over het welbewww.orinformatie.nl @informatief meting geeft bovendien inzicht in de voorspellers van arbeidsprestaties en laat zien waar de gedrevenheid zit in de organisatie en waar (nog) niet. Daarbij maakt het instrument medewerkers ervan bewust hoe zij hun energie, betrokkenheid en werkplezier kunnen vergroten. De Energiemeter begint met een korte online-vragenlijst die ongeveer een kwartier in beslag neemt. Dit is een nulmeting. Hierbij kan een koppeling worden gemaakt met de KPI’s (kritische prestatie-indicatoren) van de organisatie, bijvoorbeeld op het gebied van verzuim, verloop en productiviteit. Op basis van de resultaten krijgt de organisatie een integrale analyse van werkdruk- en bevlogenheidsvraagstukken, door de energiebronnen en werkstressoren van individueleen groepen medewerkers inzichtelijk te maken. Dit geeft inzicht in de inzetbaarheid van medewerkers, de mate van bevlogenheid en de beïnvloeders daarvan. De uitkomst van de Energiemeter is niet ‘goed’ of ‘slecht’. Het is een scherpe foto van de energieniveau’s in de organisatie. Op deze manier kunnen de or en de werkgever focus aanbrengen in de aanpak van medewerkerswelzijn en wordt bij de tweede meting de effectiviteit van de aanpak zichtbaar. Werken aan medewerkerswelzijn gebaseerd op een hoog tevredenheidcijfer leidt tot een nice to have aanpak en beleid. Een realistisch bevlogenheidcijfer leidt tot een need to have aanpak en beleid, relevant voor de prestatie en resultaten van de organisatie. De ondernemingsraad heeft met zo’n scan een krachtig middel in handen om de ‘echte’ betrokkenheid en welzijn van medewerkers in kaart te brengen en kan hiermee de werkgever adviseren door te wijzen op het verband met de productiviteit en continuïteit van de onderneming. Medewerkers worden zich bewust van hun energiebronnen, motivatoren en stressoren, en kunnen direct aan de slag om hier meer uit te halen. De meting biedt concrete handvatten om een beweging in gang te zetten om de bevlogenheid – en daarmee de tevredenheid en productiviteit – in de organisatie te verhogen. Jennifer van de Pavert is adviseur marketing en communicatie bij 365. Zorg voor draagvlak Sommige medewerkers hebben angst dat de resultaten van organisatie-onderzoeken tot op individueel niveau zijn te herleiden. Dat kan leiden tot een lage opkomst. Vooraf zal de ondernemingsraad dan ook duidelijke afspraken moeten maken met de werkgever over het waarborgen van anonimiteit en over de manier waarop de resultaten worden aangewend om de bevlogenheid te verhogen. In zijn communicatie met het personeel kan de ondernemingsraad het vertrouwen bij medewerkers over de privacy rond het onderzoek stimuleren. OR informatie 11 | november 2012 ■ 27 Pagina 26

Pagina 28

Heeft u een onderwijscatalogus, page gangster of online onderwijs catalogussen? Gebruik Online Touch: uitgave bladerbaar maken.

OR informatie november 2012 Lees publicatie 30Home